常见问题
查找有关发货、订单、退货等常见问题的答案。如果您需要进一步的帮助,请随时联系我们!
我的订单何时发货?
订单将在付款验证后1个工作日内处理。在周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。您的订单发货后,您将收到一封包含跟踪详细信息的确认电子邮件。
你们送货到哪些地方?
我们目前仅支持英国境内配送。如需海外购买,请通过loviihome@hotmail.com联系我们
下单后可以修改或取消订单吗?
订单会尽快处理,因此我们无法保证修改或取消。请尽快联系我们,我们将尽力提供帮助。
我的订单多久会送到?
配送时间
英国配送时间:发货后2-3个工作日,由英国皇家邮政投递
运费是多少?
英国:统一运费为 4.99 英镑。订单满 49 英镑免运费。
您的退货政策是什么?
我们只接受因运输途中损坏或存在质量问题而导致的退货和退款。如果您的订单有损坏或缺陷,请拍照联系我们,我们将及时为您提供帮助。
如果我的陶瓷物品送达时损坏或有瑕疵怎么办?
如果您的物品在运输过程中破损或损坏,请在收货后 48 小时内联系我们。我们将很乐意安排更换或退款。
请注意,小黑点、微小针孔和细微釉面差异是手工陶瓷的天然特性,不属于缺陷。这些特点是不可避免的,不会影响物品的安全性和功能。